1. Quais formas de pagamento aceitam?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boleto bancário, transferências eletrônicas e PIX.

2. Qual é o custo de envio?

O custo de envio é calculado no checkout com base no total da compra e na sua localização.

3. Como são realizados os envios?

Trabalhamos com Correios, Frenet, Mandabem e Melhor Envio.

4. Onde posso receber meu pedido?

Enviamos para todo o país.

5. Quanto tempo leva para chegar o pedido?

As peças são produzidas entre 7 a 15 dias, dependendo da peça. A entrega leva entre 3 a 7 dias úteis após o envio.

6. Qual o prazo para realizar uma troca?

Você tem até 7 dias após a compra para solicitar o estorno por arrependimento.

7. O que fazer se o produto chegar com defeito?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo produto.

8. Onde encontro a política de trocas e devoluções?

Consulte nossa política em: Política de Trocas e Devoluções

9. Vocês possuem showroom?

Sim, temos um showroom na Rua João Bauer em Brusque, SC.

10. Vocês oferecem garantia?

Sim, todas as joias têm garantia vitalícia no ouro e um ano contra defeitos de fabricação.

11. Posso personalizar uma joia?

Sim, somos fabricantes e oferecemos personalização para todas as joias. Entre em contato para mais detalhes.

12. Como devolvo ou troco um produto?

Oferecemos devolução em até 30 dias. O produto deve estar em sua condição original. Contate nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo.

13. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Contate-nos pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp. Também temos chat ao vivo no site.

14. Vocês oferecem embalagens para presente?

Sim, todas as joias vêm em embalagens elegantes e podemos incluir uma mensagem personalizada sem custo adicional.

15. Os diamantes são certificados?

Sim, todos os diamantes são autênticos e acima de 30 pontos são certificados pela GIA (Gemological Institute of America).